CUESTIONAMIENTO # 2
El vídeo presenta un caso de acción correctiva en un sistema de transformación de bienes; sin embargo, nos invita a reflexionar sobre como prevenir y corregir problemas, a partir de decisiones fundamentadas en las causas raíz. Evidentemente en un sistema de servicios, como el de la administración pública, resultaría mucho más complejo tomar decisiones que lleven a la solución de causa raíz de un problema.
Por lo expuesto arriba, según su experiencia en el ámbito de la Administración Pública ¿Qué factores
limitan al pensamiento para la adecuada Toma de Decisiones que orienten a la solución de la causa raíz de los problemas?
El concepto tradicional de burocracia, la resistencia al cambio, sindicatos mal enfocados y la falta de profesionalismo, ética y empatia por las funciones a desempeñar y los problemas sociales.
ResponderEliminarComentario de Diana.
ResponderEliminarDentro de la Administración Pública es difícil establecer las acciones tanto preventivas como correctivas, ya que las decisiones difícilmente se encuentran basadas en hechos, por lo general se basan en conclusiones.
No se tiene la cultura de implantar procesos, procedimientos y/o sistemas a pesar de la importancia y las enormes ventajas que ésto nos ofrece, ya que los sistemas establecidos deben prevalecer a pesar de las personas.
En el 90% de las correcciones que se hacen dentro de la Administración Pública tienen que ver con el personal, y nunca con la revisión del proceso, y probablemente es éste el que no se encuentra bien diseñado ó establecido e impide un correcto funcionamiento al interior de las organizaciones.
Dentro de la administración publica hay que actuar sobre las causas y los efectos,
ResponderEliminaruno construye a medida que uno observa hay que cuestionar la lógica dando varios
enfoques. Si el sistema cambia todas las partes cambiaran y poder determinar los puntos
de resistencia al cambio.
Así como el establecer los tiempos y limites que nos permitan tener resultados
visibles tratando de dar seguimiento de alguna manera para evitar se nos haga
repetitivo el problema
DECISIONES APRESURADAS = NUEVA EMERGENCIA